一、服務流程：
1、 對用戶產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤、對工程使用信息實行動態(tài)管理。
2、 接受用戶反饋意見及建議。
3、 按具體情況作出處理，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間趕赴現(xiàn)場，真實準確填寫質(zhì)量報告。
4、 根據(jù)工程質(zhì)量的問題性質(zhì)，提出適宜的解決方案。
5、 征求用戶及設計人員意見，確定方案并上報主管人員。
6、 售后服務體系運轉(zhuǎn)，按方案設計進行進料、加工、運輸、施工、質(zhì)量監(jiān)控。
7、 請用戶檢查驗收，簽字，并提出寶貴意見。
8、 將驗收報告及用戶意見上報。
9、 繼續(xù)售后服務前期工作。
二、費用問題：
1、 保修期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題將無條件予以維修，如用戶使用不當或其它非產(chǎn)品原因造成的損壞，將只收最優(yōu)惠的維修成本費用。
2、 保修期外，因特殊原因造成的損壞而發(fā)生的維修費用，與用戶本著互諒互讓，有利合作的原則，決定負擔辦法。
三、 承諾：
源自對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及施工質(zhì)量和售后服務體系的自信。對此我們鄭重承諾，保修期限為一年，實施終身維修。
